Engineering
Intelligent
Experiences.

Die Konzeptentwicklungs- und Designphase bringt Ideen auf die nächste Stufe: Sie werden konkretisiert, visualisiert und durch erste technische und funktionale Anforderungen greifbar gemacht. Ziel ist es, ein Produktkonzept zu entwickeln, das sowohl funktional als auch wirtschaftlich überzeugt. Gleichzeitig wird das Fundament für ein benutzerfreundliches Design gelegt, das den Endnutzern echte Vorteile bietet und sich in der Zielbranche durchsetzt.

• Definition von konstruktiven und wirtschaftlichen Anforderungen
• Erstellung von Konzeptentwürfen und ersten Prototypen
• Durchführung von 3D-Modellierungen und Simulationen
• Optimierung des Produktdesigns

Mit unserer Expertise unterstützen wir Sie dabei, das volle Potenzial Ihres Aftermarket-Portfolios zu erschließen.

• Konzeption des Service- und Ersatzteilportfolios 
• Management von Varianten und Produktkomplexität
• Entwicklung nachhaltiger Logistik- und Lagerhaltungskonzepte
• Optimierung von Verpackungsdesigns im Hinblick auf Ressourceneffizienz
• Detailliertes Projektmanagement von der Idee bis zur Serienfertigung

Wir schaffen benutzerfreundliche und intuitive Produktlösungen, die den Endnutzer begeistern und die Bedienung vereinfachen.

• Konzeption und Entwicklung von Mensch-Maschine-Interfaces (MMI)
• Gestaltung und Prototyping interaktiver Produktoberflächen
• Durchführung von Usability-Tests und Nutzeranalysen
• Integration von Ergonomie in die Produktgestaltung
• Sicherstellung von Barrierefreiheit und intuitiver Bedienbarkeit

Mit unserem serviceorientierten Ansatz ermöglichen wir den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb Ihrer Produkte entlang des gesamten Lebenszyklus.

• Beratung zu kreislauffähigem Produktdesign
• Definition der optimalen Service- und Reparaturfähigkeit 
• Konzeptentwicklung für reparatur- und servicegerechte Konstruktionen
• Validierung der Servicefreundlichkeit anhand realistischer Szenarien
• Beratung zu effizienten und sicheren Serviceansätzen

Der Prototypenbau und die Simulation markieren eine entscheidende Phase im Produktlebenszyklus, in der aus Konzepten greifbare Realitäten werden. Hier werden erste physische und virtuelle Prototypen erstellt, um die Machbarkeit, Funktionalität und Qualität des Produkts zu überprüfen. Es geht nicht nur darum, Fehler zu identifizieren und zu beheben, sondern auch darum, ein Design zu optimieren, das den höchsten Standards gerecht wird. Durch präzise Tests und Analysen wird sichergestellt, dass das Produkt bereit ist für den Übergang zur Serienfertigung.

• Entwicklung und Testen von physischen Prototypen
• Einsatz von Simulationen zur Optimierung von Kosten und Risiken
• Verifizierung der technologischen Machbarkeit
• Einhaltung branchenspezifischer Sicherheitsanforderungen
• Validierung und Feinabstimmung des Designs und der Funktionalität

Wir entwickeln durchdachte und effektive Serviceprozesse, die bereits in der Prototypenphase greifen.

• Entwicklung detaillierter Serviceprozesse für neue Produkte
• Entwicklung und Absicherung international standardisierbarer Reparaturmethodik
• Integration von Augmented Reality (AR) zur Optimierung der Reparaturprozesse
• Reduktion physischer Prototypen durch Anwendung digitaler Validierungsmethoden

Spezifische Herausforderungen erfordern maßgeschneiderte Werkzeuge, die wir für Sie entwickeln und bereitstellen.

• Konzeption und Freigabe innovativer Spezialwerkzeuge
• Durchführung von Machbarkeitsstudien für Werkzeuglösungen
• Stakeholder Management für die Werkzeugentwicklung
• Dokumentation und Schulung zur Werkzeugnutzung
• Optimierung bestehender Werkzeuge für höhere Effizienz

Unsere IT-Expertise steigert die Informationsqualität und bringt Struktur und Geschwindigkeit in Ihre Entwicklungsprozesse.

• Agiles Projektmanagement für schnelle Ergebnisse & flexible Prozesse
• Datenanalysen & Reporting 
• Legacy-Systemmigration für zukunftssichere Anwendungen 
• Fehleranalysen zur Sicherung der Datenintegrität
• Einführung neuer Tools für Test- und Fehlerdiagnostik
• Optimierung der Entwicklungs- und Testumgebungen

In der Serienentwicklungsphase wird die Basis für die Produktion gelegt. Das Ziel ist es, ein marktreifes Produkt zu schaffen, das alle Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen erfüllt. Diese Phase ist entscheidend, um den Übergang zur Produktion reibungslos zu gestalten und eine wirtschaftliche Fertigung sicherzustellen.

• Überführung von Prototypen in die Serienfertigung
• Optimierung von Produktionsprozessen und -kapazitäten
• Sicherstellung der Qualität und Produktionssicherheit
• Pflege und Aktualisierung aller Produktdaten
• Etablierung effizienter Produktionsstandards

Im Rahmen der Serienentwicklung unterstützen wir Sie bei der Planung, Gestaltung, Verifikation und Publikation des Vertriebsteilesortiments für den weltweiten Aftersales.

• Definition und Freigabe des Ersatzteilportfolios
• Verifikation von Stammdaten, Stücklisten und Portfolioumfängen
• Definition von Standards für Ersatzteilkategorien
• Entwicklung nachhaltiger Ersatzteillogistik und Bestandsplanung
• Begleitung des Sourcing- Prozesses und Lieferantenmanagement
• Änderungsmanagement

In dieser Phase entsteht das Produktbezogene Informationskonzept. In enger Abstimmung mit allen Stakeholdern von der Entwicklung bis zur Fertigung fungiert die Technische Dokumentation als Kommunikations-Hub zu allen Produkt- und Lebenszyklus- bezogenen Informationen.
Darauf aufbauend bieten wir die laufende Betreuung von interner und externer Technischer Dokumentation inklusive Änderungsmanagement

• Verifikation der Produktbezogenen Informationskonzepte
• Erstellung von Betriebs-/ Bedienungsanleitungen
• Erstellung von Montage- / Installationsanleitungen
• Vorbereitung der Markteinführung
  • Erstellung der Homologationsunterlagen anhand der ersten Serienteile
  • Marketing- & Vertriebsinformationen

Mit unserem Fehlermanagement legen wir den Grundstein für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer Produkte. 

• Diagnosemanagement für die Sicherstellung einer struktirierten Fehlersuche und Fehlerbehebung
• Fehlercodierung für die einfache Zuordnung von Instandsetzungsmethodik und Reduktion von Servicezeiten und Gewährleistungskosten
• Predictive-Maintenance-Konzepte zur Minimierung von Ausfallzeiten und Instandhaltungskosten

Die Produktionsphase ist der Übergang von der Entwicklungs- zur Fertigungsrealität. Hier wird sichergestellt, dass Produkte in hoher Qualität, termingerecht und in der benötigten Stückzahl hergestellt werden können. Neben der Optimierung der Produktionsprozesse steht die Einführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung und Ressourcenplanung im Vordergrund, um eine reibungslose Fertigung zu garantieren.

• Übergabe der Entwicklungsergebnisse an die Produktion
• Aufbau effizienter Produktionsabläufe
• Etablierung von Qualitätskontrollmaßnahmen
• Sicherstellung der Materialverfügbarkeit und Lieferantenzuverlässigkeit
• Implementierung eines flexiblen Änderungsmanagements

Mit fundierter Prozesskenntnis und widerspruchsfreier, vollständiger und aktueller Produktinformation sorgen wir dafür, dass der Start Ihrer Produktion ein Erfolg wird.

• Änderungs- und Freigabemanagement erfolgskritischer Informationen
• Pflege und Aktualisierung aller Informations- und Publikationssysteme
• KPI-basiertes Management-Reporting unter Einsatz von BI 
• Lieferanten-Management

Unsere Expertise stellt sicher, dass Ihre Serviceprozesse optimal für die Serienprodukte angepasst werden.

• Validierung der Service- und Reparaturmethoden direkt an Serienprodukten
• Durchführung von Zeitstudien zur Fixierung von Servicekosten für das Aftersales
• Aktualisierung der Produktinformationen in den Publikationssystemen der Händler und Servicebetriebe

Die Markteinführungs- und Vertriebsphase ist der Moment, in dem das Produkt der Öffentlichkeit präsentiert wird. Hier wird der Grundstein für den Erfolg gelegt, indem die Verfügbarkeit des Produkts sichergestellt und die richtigen Strategien für einen überzeugenden Markteintritt entwickelt werden. Der Fokus liegt auf einem reibungslosen Produkt-Launch, effektiver Unterstützung von Vertriebsteams und der gezielten Ansprache von Zielgruppen, um das Produkt bestmöglich am Markt zu platzieren.

• Sicherstellung der Produkt- und Ersatzteilverfügbarkeit
• Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
• Planung und Durchführung des Produkt-Launches
• Unterstützung von Marketing- und Verkaufsaktivitäten
• Betreuung von Händlern und Endkunden

Wir schaffen die Basis für eine erfolgreiche Vermarktung und Sicherstellung der weltweiten Servicefähigkeit neuer Produkte

• Erstellung von Absatzprognosen mit den Handelsorganistionen zur Vermeidung von Über- oder Unterproduktion
• Anlaufmanagement in Abstimmung mit Kunden und Lieferanten
• Kommunikation mit weltweiten Handelsorganisationen
• Steuerung der Erstbefüllung von Schlüsselmärkten
• Bestands- und Absatzmonitoring zur Planung von Produktionsumfängen

Unsere Kommunikationsformate bereiten unsere Kunden und Anwender optimal auf die Markteinführung neuer Produkte vor.

• Entwicklung innovativer Kommunikationsformate für den Point of Sale
• Erstellung von Produktinformation für Handel, Behörden und Logistik 
• Entwicklung von technischen Trainings unter Einsatz von AR/VR
• Lokalisierung und Übersetzung von Produktinformationen

Bei Ihren Werbe- und Marketingtexten geht es um mehr als reine Fakten. Es sollen Botschaften transportiert werden. In einer bestimmten Tonalität, um bei Ihrer Zielgruppe eine ganz bestimmte Wirkung zu erzeugen. Damit das auch in anderen Sprachen funktioniert, bieten wir spezielle Lösungen für die Marketing-Übersetzung.

• Kreative Übersetzung von Claims & Slogans 
• Adaption der gewünschten Intention und Emotion in die Zielsprache
• SEO- & SEA-optimierte Lokalisierung von Content-Management- und Shop-Systemen

Die Betriebs- und Wartungsphase ist entscheidend, um die Langlebigkeit des Produkts sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit langfristig zu fördern. Es geht darum, den Betrieb sicher und effizient zu gestalten, technische Unterstützung bereitzustellen und durch kontinuierliche Verbesserungen den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

• Sicherstellung der Betriebssicherheit und Wartung
• Bereitstellung von Ersatzteilen und technischem Support
• Kontinuierliches Monitoring und Fehleranalyse
• Verwaltung von Garantie- und Schadensfällen
• Dokumentation und Unterstützung für Endanwender

Wir sichern die langfristige Verfügbarkeit und Betriebssicherheit Ihrer Produkte.

• Sicherstellung der weltweiten Verfügbarkeit aller erforderlichen Ersatzteile, Werkzeuge und chemischen Betriebsmittel für Betreiber, Handel und Endkunden
• Marktmonitoring, Absatzanalysen und Fehlerbildanalysen 
• Marktbereinigung von Plagiaten zum Schutz vor wirtschaftlichen, juristischen und reputativen Schäden
• Änderungsmanagement von Prozess- und Produktanpassungen

Unser technischer Support bietet umfassende Lösungen für Ihre Nachbetreuungsanforderungen.

• 1st Level Support für technische Anfragen von Händlern und Servicebetrieben 
• Support für Flying Doctors durch spezifische Diagnose-, Ersatzteil und Reparaturinformationen
• Management von technischen Kurzfristlösungen
• Management von Produktrückrufen und Nachbesserungen

Wir entwickeln Lösungen zur effizienten Abwicklung Ihrer Garantie- und Schadensfällen und agieren als Mittler zwischen den beteiligten Stakeholdern.

• Konzipierung von Roadside-Assistance-Programmen
• Fallmanagement im Kontext von Wandlung, Rückgabe, Right to Repair
• Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsfällen
• Auswertung von Markt- und Kundenrückmeldungen, Feedbackbewertungen

Die Modernisierungs- und Optimierungsphase fokussiert sich darauf, Produkte kontinuierlich zu verbessern, um deren Attraktivität und Funktionalität zu steigern. Es geht darum, die Effizienz zu erhöhen, neue Technologien einzuführen und auf veränderte Marktanforderungen zu reagieren. So bleibt Ihr Produkt wettbewerbsfähig und schafft langfristigen Mehrwert für Ihre Kunden.

• Verbesserung der Effizienz und Aktualisierung des Produkts
• Erweiterung der Produktfunktionalitäten
• Einführung neuer Technologien und Funktionen
• Optimierung der Produktkosten
• Kundengewinnung und Kundenbindung

Wir helfen Ihnen, Ihr Produktportfolio durch sinnvolle Ergänzungen zu attraktivieren.

• Analyse und Entwicklung neuer Zubehörprodukte
• Durchführung von Marktbelebungsmaßnahmen zur Optimierung des TCO
• Serviceattraktivierung für ältere Produkte durch speziell entwickelte Service- und Ersatzteilpakete
• Produktaktualisierungen durch technologische Updates und Retrofit-Programme
• Marketingunterstützung durch technische Produktinformationen zur Verkaufsförderung 

Wir stellen sicher, dass Ihre Produkte auch in der Nutzung effizient und einfach zu warten sind.

• Aktualisierung von Service- und Wartungskonzepten
• Analyse der Wartungskosten und Verbesserung der Effizienz
• Implementierung moderner Wartungstechnologien
• Aktualisierung der Serviceinformationen und Ersatzteilkataloge

Mit unserer Expertise halten wir Ihre Produktinformation auf dem neuesten Stand.

• Aktualisierung und Erweiterung Ihrer Technischen Dokumentation 
• Harmonisierung der Information zur Publikation in unterschiedlichen Medien
• Content Management und Pflege von Content-Delivery-Portalen
• Synchronisierung aller Daten in den Produktinformationssystemen

Die Phase der Rücknahme und Wiederaufbereitung ist ein zentraler Schritt in der Verlängerung der Produktlebensdauer. Ziel ist es, gebrauchte Produkte zurückzugewinnen, aufzubereiten und durch innovative Second-Life-Konzepte neuen Nutzen zu schaffen. Dabei stehen Nachhaltigkeit, Ressourcenschonung und wirtschaftlicher Mehrwert im Vordergrund. Diese Phase trägt nicht nur zur Umweltfreundlichkeit bei, sondern stärkt auch das Markenimage und schafft neue Geschäftsfelder.

• Rücknahme und Wiederaufbereitung gebrauchter Produkte
• Sicherstellung der Produktqualität und Funktionalität nach der Wiederaufbereitung
• Einführung von Second-Life-Programmen für neue Zielgruppen
• Förderung der Umweltverträglichkeit und Ressourcenschonung

Wir geben gebrauchten Produkten ein zweites Leben durch Entwicklung und Umsetzung wirtschaftlicher Wiederaufbereitungskonzepte.

• Untersuchung des wirtschaftlichen Potenzials von Remanufacturing
• Identifizierung von erforderlichen Industriepartnern z. B. für Abnahmeversuche und Homologation
• Überprüfung und Sicherstellung der Verbaubarkeit und des sicheren Betriebs wiederaufbereiteter Teile
• Integration von neuen Technologien in wiederaufbereitete Produkte
• Sicherstellung der Produktion und geforderter Qualitätsanforderungen
• Steuerung von Netzwerkpartnern für Freigaben, Produktion und Regulatorik
• Sicherstellung verlässlicher Teiledaten in allen relevanten Datenbanken und Informationssystemen 
• Konzeption und Unterstützung der Markteinführung und verkaufsfördernder Maßnahmen von Reman-Teilen

User-effizientes Auslaufmanagement optimiert die Ressourcenverteilung und minimiert Verluste bei der Marktrücknahme.

• Analyse der Marktbedingungen und Prognosen zur Produktlebensdauer
• Entwicklung einer Auslaufstrategie mit entsprechenden Zeitplänen
• Optimierung der Restbestände und effektive Bestandsverwaltung
• Kommunikation mit Vertriebspartnern und Kunden
• Übergang zu nachfolgenden Produktgenerationen oder Alternativen