Wie kann man ein Produkt so planen und umsetzen, dass spätere Servicemaßnahmen möglichst effizient ablaufen? Von der Entwicklung über alle wichtigen Phasen im gesamten Lebenszyklus bis zur Wiederverwertung: Unsere 2W-Aftersales-Services sind spezialisiert auf die technologisch-wirtschaftliche Optimierung sämtlicher Prozesse, die Ihrem Produkt auf dem Zielmarkt dauerhaft Vorteile verschaffen.
2W-Aftersales-Consulting bietet Ihnen umfassende Unterstützung, um den Erfolg Ihrer Produkte sicherzustellen. Unsere Beratung deckt alle Aftersales-Aspekte ab, von der Verbesserung Ihrer bestehenden Prozesse bis hin zur Entwicklung neuer Strategien.
Unser Aftersales Consulting begleitet Sie durch den gesamten Produktlebenszyklus und stellt sicher, dass Ihre Produkte und Servicebetriebe für jede Marktphase bestens gerüstet sind.
Wir entwickeln für Sie eine Aftersales-Strategie, die genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und nachhaltige Kundenbeziehungen fördert. Dabei schöpfen wir aus über 25 Jahren Markterfahrung in der Entwicklung und Umsetzung international erfolgreicher Servicekonzepte.
Durch das optimale Zusammenspiel von Konstruktion, Instandsetzungsmethodik, Teileverfügbarkeit und Servicequalität schaffen wir nachhaltige Wertschöpfung Ihrer Aftersales-Prozesskette und stärken das Kundenerlebnis in Ihren Servicebetrieben.
2W-Aftersales-Consulting setzt früh in der Entwicklungsphase an, damit Ihre Produkte von Anfang an für eine effiziente Wartung und Instandsetzung konstruiert werden. Dabei kombinieren wir modernste CAD-Technologie mit tiefgreifender Kenntnis komplexer Service- und Instandhaltungsmethodik und senken Ihren Bedarf an physischen Protoypen.
Durch die Integration von Kundenfeedback, sorgfältiger technischer Analyse und kontinuierlichem Änderungsmanagement gewährleisten wir, dass Ihre Produkte marktorientiert, kosteneffizient und technologisch führend sind.
Unser Service- und Dokumentationsangebot unterstützt eine zuverlässige Kundenbetreuung und effektive Aftersales-Prozesse. Mit klaren Methoden und gezieltem Einsatz von AR/VR& KI konzipieren wir ressourcenoptimierte Instandhaltungsmethoden und versorgen Millionen Techniker weltweit mit punktgenauen Informationen für optimale Service- und Instandhaltungsprozesse.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung in Service- und Reparaturmethodik: So verbessern Sie Ihre Servicequalität, optimieren Abläufe und reduzieren Fehler – für eine Kundenbetreuung, die überzeugt.
Wir stellen alle wesentlichen Informationen bereit, die eine schnelle und präzise Durchführung von Servicearbeiten ermöglichen, und schaffen so die Basis für exzellenten Kundenservice.
Mit erprobten und dokumentierten Instandsetzungsmethoden sorgen wir für Effizienz und Qualität in der Reparatur – von Hochvolt- bis zu Lackarbeiten.
Unsere detaillierten Anleitungen geben Technikern klare Anweisungen, minimieren Fehler und tragen zu schnelleren und sichereren Reparaturprozessen bei.
Durch Montageanalysen und die Definition realistischer Servicezeiten helfen wir Ihnen, Prozesse zu straffen und die Arbeitszeit optimal zu nutzen.
Präzise technische Daten und umfassende Schaltpläne sorgen dafür, dass Ihr Team stets mit den richtigen Informationen arbeitet und Reparaturen effizient und fachgerecht durchführen kann.
Unser Ersatzteilmanagement schafft die Basis für eine reibungslose Aftersales-Strategie, die Kosten senkt und die Verfügbarkeit optimiert. Mit digitalisierten Prozessen, präziser Stammdatenpflege und strategischer Verwaltung begleiten wir Sie in jeder Phase – von der Beschaffung bis zur sicheren Bereitstellung weltweit.
Mit unserem umfassenden Ersatzteilmanagement vereinfachen Sie Ihre Bestellprozesse, reduzieren Kosten und gewährleisten eine zuverlässige Teileverfügbarkeit. Von sorgfältig gepflegten Stammdaten bis hin zur optimalen Lagerstrategie – profitieren Sie von einem Service, der Ihre Aftersales-Prozesse nachhaltig stärkt.
Wir entwickeln Ihr Ersatzteilportfolio unter Berücksichtigung globaler Anforderungen, einschließlich länderspezifischer Ausstattungen und Variantenmanagement, um eine optimale Produktkompatibilität sicherzustellen.
Unsere umfassende Stammdatenpflege und klare Verwaltungsstruktur bilden die Grundlage für eine reibungslose Beschaffung und Verwaltung Ihrer Ersatzteile.
Mit gezielten Analysen Ihrer Baugruppen und Einzelteile optimieren wir die Kostenstruktur und schaffen Transparenz für Ihre Budgetplanung.
Unsere digitale Plattform vereinfacht Ihre Bestellprozesse durch intuitiv bedienbare Warenkorbfunktionen und garantiert eine hohe Teileverfügbarkeit – jederzeit und weltweit.
Unsere detaillierten Explosionszeichnungen erleichtern die Teileidentifikation und unterstützen bei der Reduzierung von Varianten, was die Teileverwaltung vereinfacht und Fehler minimiert.
Von der schnellen Beschaffung von Ersatzteilen bis zum richtigen Umgang mit Kundenreklamationen. 2W entwirft proaktiv Konzepte, damit Sie die richtige Vorgehensweise in unterschiedlichen Situationen parat haben.
Komplexe technische Produkte bringen enormen Nutzen für den Anwender. Doch das Produktdesign kann noch so genial sein – es wird immer noch Potenzial für Verbesserungen geben. 2W denkt für Sie voraus und liefert funktionierende Pläne für alles, was nicht planmäßig ist.
Mit unserer Fehlercodierung bieten wir eine klare Zuordnung zu den passenden Instandsetzungsmethoden und verkürzen so den Serviceaufwand. Außerdem können wir durch die Vorhersage potenzieller Probleme Ausfallzeiten minimieren und die Effizienz steigern.
2W bietet maßgeschneiderte Roadside-Assistance-Programme und übernimmt für Sie das juristische Fallmanagement für Wandlung, Rückgabe und Right to Repair. Während der Garantiezeiten verwalten wir Ihre Ansprüche kompetent und sorgen für reibungslose Abwicklungen.
„Kennen Sie unsere ‚Aftersales Taskforce‘? Das ist unser Support-Team, das direkt vor Ort schnell und zuverlässig anpackt. Mein Team und ich unterstützen Sie dabei, solche Servicelösungen zu entwickeln – und wir sorgen dafür, dass alle technischen Infos bereitstehen.“
Bernhard MaurerAbteilungsleiter Business Management Aftersales
